Noutati!

Import mobilier - € Nou!
Cum aleg uleiul pentru motor
Cum sa schimbati uleiul
Cum ne informam referitor la costurile de intretinere
Pompa de apa - necesitate sau compromis?
Stiai ca trebuie regenerat freonul?
Calitate de la BERU!!! 
Filtru de combustibil ultrafin pentru motoarele Touareg TDI
Cum pastram o anvelopa?
Cand trebuie schimbate anvelopele de vara cu cele de iarna?
Sfaturi practice in caz de avarie auto

Sfaturi practice in caz de avarie auto

- Incercati sa scoateti vehiculul in afara partii carosabile (daca nu exista victime), sa il transportati la un loc sigur pentru a se limita avariile acestuia, posibile daune ulterioare, furturi;

- Incercati pe cat posibil sa nu agravati dauna (ex: griparea motorului dupa scurgerea uleiului din motor datorita spargerii baii de ulei, incendii datorate imprudentei si pornirii motorului cu scurgeri de carburanti, distrugerea unor parti sau piese prin tractarea vehiculului, furturi din autovehicul dupa accident, etc.) deoarece aceste avarii nu sunt despagubite de societatile de asigurare;

- Evitati sa duceti autovehiculul la un service neautorizat deoarece reparatiile nereusite si scaderea de valoare a autovehiculului in urma acestor reparatii nu sunt despagubite de societatile de asigurare;

- Nu este recomandata reparatia autovehiculului inaintea deschiderii dosarului de dauna si de constatare a avariilor de catre inspectorul de dauna.

- In cazul in care constatati in timpul reparatiilor si alte avarii care nu au fost cuprinse in nota de constatare initiala, nu evitati sa solicitati inspectorului de dauna care a efectuat constatarea primara o reconstatare, deoarece riscati ca aceste avarii sa nu fie recunoscute si deci nu vor fi acceptate la plata;

In cazul in care ati avut o dauna auto (in mers sau stationare), este necesar sa va notati urmatoarele date despre accident sau dauna:

a. Data, ora si locul exact de producere a accidentului, inclusiv repere si localizari, de ex. nr. imobilului sau, in afara localitatii, km. in dreptul caruia s-a petrecut accidentul

b. Directia de mers a autovehiculului condus de dvs. si directia de mers a celuilalt /celorlalte autovehicule implicate in eveniment

c. Numerele de inmatriculare ale vehiculelor implicate in accident

d. Numele conducatorilor auto implicati in accident, precum si numele altor persoane care au asistat la eveniment (martori)

e. Seria si tichetul RCA (sau Cartea Verde in cazul in care celalalt autovehicul este inmatriculat in strainatate) emise pentru autovehiculul care se face vinovat de producerea accidentului.

In cazul unui accident auto luati acele masuri necesare pentru ca autovehiculul dvs. sa nu sufere si alte avarii, ca de exemplu:

- daca masina dvs. este avariata (ex. scurgeri de lichide sub vehicul, scurt circuite electrice, etc.) si nu exista vatamari corporale (sau deces):

- decuplati bornele bateriei de acumulatori;
- nu porniti motorul;
- impingeti vehiculul sau remorcati-l pana in afara partii carosabile.

- daca autovehiculul dumneavoastra a fost avariat in timp ce era stationat sau parcat:

- este necesar sa va deplasati cu autovehiculul in cauza la organele de politie de pe raza sectorului unde s-a produs accidentul de circulatie, pentru a declara evenimentul si a se efectua constatarea accidentului.

- daca din accidentul auto au rezultat victime:

- nu modificati pozitia vehiculului pina la sosirea echipajului de politie pentru a se face masuratorile necesare in astfel de cazuri;

- opriti alte vehicule si cereti sprijinul acestora pentru transportarea de urgenta la o unitate de prim ajutor in cazul in care nu puteti asigura dvs. insiva primul ajutor;

- notati-va nr. de inmatriculare al vehiculului ce transporta ranitii

- anuntati cel mai apropiat post de Politie despre accident si natura lui prin intermediul altor conducatori auto si NU PARASITI LOCUL ACCIDENTULUI fara incuviintarea politiei.

In cazul unui accident auto trebuie completata o declaratie de accident si intocmit un proces verbal de accident. Pentru aceasta trebuie sa aveti la dvs. urmatoarele documente:

- Permisul de conducere;
- Certificatul de inmatriculare al vehiculului;
- Buletinul de identitate;
- Documentele de transport, conform legilor in vigoare;
- Tichetul de asigurare pentru raspundere civila auto a vinovatului de producerea accidentului;
- Copia politei CASCO

In cazul in care vinovat de producerea accidentului este celalalt conducator, urmariti ca acesta sa-si dea consimtamantul pe procesul verbal de contraventie cu privire la plata despagubirii din asigurarea RCA pe care o detine.

In cazul in care unul din conducatorii auto implicati paraseste locul accidentului sau refuza sa se prezinte la organele de politie, dvs. trebuie sa furnizati acestora cit mai multe amanunte despre celalalt autovehicul (tip, marca, numar de inmatriculare in intregime sau numai o parte din acesta etc.) si, daca este posibil, datele eventualilor martori oculari identificati.

1. Cum procedez in cazul in care masina mea a fost avariata in timp ce era parcata?

2. Cum trebuie procedat daca autovehiculul nu mai poate fi pornit in urma accidentului?

Daca autovehiculul dvs. nu mai poate fi pornit in urma accidentului, este important sa respectati urmatorii pasi:

- deplasati cit mai mult masina pe partea dreapta a drumului (daca nu au rezultat victime din accident)
- anuntati telefonic organele de politie despre evenimentul produs si asteptati la fata locului sosirea organelor constatatoare.

3. Ce documente trebuie sa am la mine la constatarea daunei?

Pentru constatarea unei daune si deschiderea dosarului de dauna, este necesar sa aveti la dvs. documentele eliberate de organele abilitate sa cerceteze evenimente rutiere (politie, pompieri, etc.) care pot fi, dupa caz:

- documentul tip `anexa 2` (eliberata de organele de politie) si autorizatia de reparatie in cazul avariilor cu autor necunoscut sau
- procesul verbal de constatare a contraventiei eliberat de organele de politie sau
- adeverinta de dauna in cazul furturilor partiale (eliberata de organele de politie) sau raportul de expertiza (eliberat de pompieri) in cazul incendiilor, etc.

Observatii: Aceste documente vor fi prezentate in original inspectorului de daune persoana abilitata sa va deschida dosarul de dauna.

- Copie dupa asigurarea RCA (sau Cartea Verde in cazul in care autovehiculul celalalt este inmatriculat in strainatate) a celui vinovat de producerea accidentului sau, copie a buletinului de identitate, permisului conducere si a certificatului de inmatriculare a soferului vinovat, daca vehiculul acestuia nu are asigurare RCA, valida la data producerii accidentului.

- In cazul autovehiculelor apartinand persoanelor juridice, inclusiv societati de leasing, este necesar sa vaeti o imputernicire / instiintare de dauna din partea firmei proprietara a autovehiculului.

- Copii ale certificatului de inmatriculare si/sau cartii de identitate a vehiculului.
- Copia permisului de conducere al persoanei care a condus autovehiculul la data daunei.
- Copia politei de asigurare CASCO (inclusiv anexele tabelare cu vehiculele incluse in asigurare, daca este cazul).

ATENTIE! Fara oricare din aceste documente vi se poate refuza deschiderea dosarului de dauna. Este important sa pastrati fotocopii ale actelor de constatare primite de la organele statului si una dupa nota de constatare facuta de inspectorul de dauna care a deschis dosarul.

4. Ce alte documente mai trebuie depuse la dosarul din dauna?

- toate documentele fiscale (in original) doveditoare ale reparatiei autovehiculului, cum sunt de exemplu: facturile, chitantele fiscale, comenzile de lucru pentru service etc).

- Cererea de despagubire cu numele, semnatura (si stampila in cazul persoanelor juridice) autorizata a asiguratului

- Avizul de daune completat de asigurat sau reprezentatul asiguratului

Observatii: in cazul in care conduceti un autovehicul cumparat in sistem de leasing sau prin alta modalitate asemanatoare, nu sunteti indreptatit sa primiti sume cu titlu de despagubire deoarece nu sunteti proprietarul autovehiculului respectiv. Puteti primi aceste sume numai cu acceptul societatii care a garantat financiar leasingul sau al proprietarul de drept al autovehiculului.

5. Care sunt pasii de urmat in caz de accident / furt?

1. Se declara accidentul /furtul la sectia de politie in raza careia s-a petrecut evenimentul.

2. Se solicita de la sectia de politie actul specific evenimentului declarat si anume :

- pentru accidente soldate numai cu avarii ale autovehiculelor : proces verbal de contraventie si autorizatie de reparatie;
- pentru accidente soldate cu avarii ale autovehiculelor si cu vatamari corporale sau avarii produse de de autori necunoscuti : Anexa nr. 2 si autorizatie de reparatie ;
- pentru avarii cauzate de furturi sau tentative de furt : dovada de furt ;

3. Se verifica documentele eliberate de politie, dupa cum urmeaza :

a. In cazul eliberarii procesului verbal de contraventie sau a Anexei nr. 2 se vor verifica:
- concordantele dintre autovehicule - tip auto, nr. inmatriculare si persoanele implicate faptic cu cele mentionate in procesul verbal de contraventie ;
- mentionarea alcoolemiei conducatorilor auto implicati in accident ;
- daca vinovatul de producerea accidentului si-a dat acordul pentru plata despagubirii ;
- daca au fost mentionate toate avariile cauzate de accident ;
- daca au fost mentionate toate imprejurarile descrise in declaratii, conform realitatii ;

b. In cazul eliberarii dovezii de furt se vor verifica :
- daca au fost mentionate in dovada toate avariile si lipsurile cauzate de furt/tentativa de furt ;
- daca au fost mentionate corect in dovada data, locul, si ora furtului/tentativei de furt conform realitatii si celor descrise in declaratii ;

4. Se consulta programul de constatari al societatii de asigurare afisat la sectia de politie. In functie de preferintele clientului, de tipul de autovehicul ( sunt mentionate in lista tipurile de reprezentante pentru marcile importante existente in Romania ), de zona in care se afla punctul de constatare si de ziua din saptamana, se alege din lista service-ul in care se va face constatarea;

Pentru constatarea avariilor, clientul se va prezenta la unitatea reparatoare cu autovehiculul avariat si cu urmatoarele documente :

- documente eliberate de politie in original( proces verbal de contraventie, Anexa nr. 2, autorizatie de reparatie, dovada de furt, dupa caz)
- copia contractului de asigurare ( polita casco+anexe, tichet de raspundere civila) ;
- delegatie in cazul in care detinatorul autovehiculului avariat este persoana juridica sau procura notariala daca proprietarul, persoana fizica, nu participa la constatare;
- certificatul de inmatriculare al autovehiculului avariat, permisul de conducere al conducatorului autovehiculului si buletinul de identitate ( in original );
- in caz de furt total, se va prezenta in original, certificatul de inmatriculare, cartea de identitate precum si nr. total de chei si telecomenzi ale autovehiculului furat;

5. Se prezinta clientul cu actele mentionate mai sus in service, unde se deschide dosarul de dauna si se primeste nota de constatare a avariilor. In nota de constatare sunt mentionate elementele avariate si solutia tehnologica de reparare precum si documentele care mai sunt necesare pentru lichidarea daunei ;

6. Unitatea reparatoare se alege de catre client. Clientul va solicita inspectorului de dauna care a intocmit nota de constatare relatii referitoare la unitatile reparatoare cu care societatea la care aveti incheiat contractul de asigurare are incheiate conventii de decontare directa (plata despagubirii se face direct de catre societatea de asigurare la unitatea respectiva iar autovehiculul reparat se ridica de client pe baza de accept de plata).

7. Pana la finalizarea reparatiei se depun la societatea de asigurare cererea de despagubire, factura de reparatie, devizul de reparatie precum si documentele solicitate prin nota de constatare. Pentru unitatile reparatoare cu care societatea de asigurare are incheiate conventii de decontare directa eliberarea autovehiculului din service se face pe baza de accept de plata. Pentru urgentarea primirii acceptului de plata sau pentru ca momentul eliberarii autovehiculului sa coincida cu momentul finalizarii reparatiei, va rugam solicitati unitatii reparatoare devizul final de reparatie cu minim 2 zile inainte de incheierea reparatiei ( majoritatea reparatiilor se finalizeaza cu lucrari de vopsitorie/finisare care dureaza de regula 2-3 zile, si ale caror costuri sunt deja cunoscute).

Ne preocupa rezolvarea problemelor privind intretinerea auto cu cel mai mic efort financiar si de energie, intelegerea corecta a nevoilor clientului si a noutatilor in domeniu, depind de alegerea dumneavoastra, decizie pe care noi o consideram esentiala.
Solutiile noastre sunt apte sa va procure un avantaj net intr-o piata complexa, si inseamna apropiere constanta fata de dinamica pietii prin intelegerea modificarilor noi aparute, propunandu-ne sa reactionam cat mai rapid si eficient la orice cerere, sa facilitam clientilor atingerea scopurilor cu consum minim de timp si bani.
Suntem capabili sa va oferim servicii personalizate in functie de nevoile dvs. si suntem constienti ca fiecare client castigat devine un partener pretios intr-o echipa formata din toti ceilalti clienti ai nostri.